某從事多年人力資源管理工作的HR抱怨：“最近參加了不少企業(yè)管理培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)結(jié)束后老板都會(huì)問(wèn)我有什么感想，我的首先反應(yīng)是很不錯(cuò)，形式和課堂的氣氛都很好，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，但是心里卻始終會(huì)感覺有一種說(shuō)不上來(lái)的感覺，這幾天一直在思考這個(gè)問(wèn)題，恰恰是因?yàn)樾问胶蜌夥仗?，整個(gè)課程太“鬧”，才有這種說(shuō)不上來(lái)的感覺。”

其實(shí)這種現(xiàn)象在很多培訓(xùn)管理過(guò)程中，學(xué)員都會(huì)感受到的一點(diǎn)，從有效學(xué)習(xí)的角度，人只有先安靜下來(lái)，才能進(jìn)行理性思考。人只有先反對(duì)，甚至批判，然后才能接受那個(gè)知識(shí)點(diǎn)，才是他真正學(xué)會(huì)了。想一下，在你生命中，給你印象最深刻的是哪件事，現(xiàn)在的你是被動(dòng)“接受”生成的，還是主動(dòng)“思辨”生成的。古人說(shuō)過(guò)，明辨才能篤行。

因此，作為培訓(xùn)講師，不能要求學(xué)員形式上的配合，而是要用內(nèi)容和干貨去打動(dòng)學(xué)員，講的一定是要自己所做的所經(jīng)歷過(guò)的，針對(duì)學(xué)員的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能夠真正起到解決的作用有著很好的幫助的。在課程設(shè)計(jì)上，在有效的需求分析的基礎(chǔ)上，整個(gè)課堂要避免“玄——太過(guò)于沉悶”“煩——有效性和學(xué)員的接納度不夠”“鬧——形式和氣氛好，但是高度深度不夠”，而是真正的做到有針對(duì)性，一開始就用干貨鎮(zhèn)住和吸引住學(xué)員，成年人學(xué)習(xí)是帶有很強(qiáng)的功利性的，成本也高。

然后要做到理性、感性和互動(dòng)的相互融合，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)假設(shè)為半小時(shí)，可以用5分鐘理性講解，進(jìn)入議事層面，10分鐘感性的分析，通過(guò)案例等進(jìn)入下意識(shí)層面，再用15分鐘通過(guò)1-3種不同的方式互動(dòng)和練習(xí)，深入學(xué)員的潛意識(shí)。一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的突破，內(nèi)容不在于多而在于精和有效。

理性，一定要讓學(xué)員理性起來(lái)，讓學(xué)員安靜下來(lái)，思考課程的內(nèi)容。學(xué)員用自己的思想，和其他學(xué)員的思想，和講師的思想碰撞，最終才能有所收獲。但很多講師看到學(xué)員很安靜，講師沒有安全感，不知道學(xué)員在做什么。很多講師看到學(xué)員討論得熱火朝天的，場(chǎng)面很熱鬧，才有安全感。甚至有培訓(xùn)經(jīng)理，視培訓(xùn)教室的熱鬧程度，來(lái)評(píng)價(jià)講師授課的，那樣的話，是不是菜市場(chǎng)是比較好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，而不是圖書館？

使課程的內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)本著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)要為企業(yè)服務(wù)的思想，培訓(xùn)課程必須緊緊圍繞企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)該經(jīng)常從各種渠道了解企業(yè)，時(shí)刻把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的要求，了解學(xué)員目前的心態(tài)，知識(shí)與能力的水平，從實(shí)踐中收集鮮活的案例。講師首先要讓學(xué)員動(dòng)起來(lái)，參與到培訓(xùn)中來(lái)，其次是要讓學(xué)員安靜下來(lái)，思考起來(lái)，這才是好的講師。內(nèi)容為王，靜下來(lái)培訓(xùn)才能真正有效。

培訓(xùn)課程的最終效果的認(rèn)定，還是要看企業(yè)與學(xué)員的反映。因此，課程的培訓(xùn)效果當(dāng)然是檢驗(yàn)培訓(xùn)課程是否出色的重要依據(jù)。如果說(shuō)社會(huì)上的公開課，比較注重現(xiàn)場(chǎng)的熱烈反映的話，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程更多地關(guān)注受訓(xùn)者對(duì)知識(shí)、技能的掌握；培訓(xùn)知識(shí)、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善；最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)影響和回報(bào)。出色的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一定是從以上幾個(gè)方面都能夠得到受訓(xùn)企業(yè)的良好評(píng)價(jià)。只有這樣的課程才真正稱得上出色。