王興華——發網抗疫保供項目銷售與售后部分負責人。
(王興華)
“這個事情就是一通電話吧,可能兩分鐘時間,就下決定一起加入,發動銷售兄弟運轉起來,在群里分享了一下,結果發現一下子就點爆了,它確實在被很多的人需要著,于是正式起了個盤。當面臨繁雜的售后問題時,也有人說我們只負責售前就好,按我的觀點,誰的客戶誰就負責到底,誰就協同協調協調到底,不要去把這個分的那么清楚,這個時候本來就沒有界限,沒有邊界了,大家一起要上。”
于是,整個團隊開始了一天十幾個小時一直盯著手機日常工作。剛開始的兩天,很多人還不習慣,大家不能面對面,只能隔著屏幕在解決問題、勾兌業務,到售后階段更是這樣,盯得頭暈眼花。然后就不斷的在會議中、在信息的互動中,從原來離散的、碎片化的,后來慢慢慢慢就更加系統化、體系化,而且在很短的時間內不斷地把整個各個環節的流程梳理清楚。從前端的采購、套餐的選定、包括售后需要點對點的反哺到指定的一些人身上,中途不斷的拉會去碰撞、重新分工。
“在這個過程中,我們認識到了自己的一些薄弱的方面,有時候會愧對客戶來的訂單,感覺幸福感來得太突然,同時又困難交付不出去,內心感受特別復雜。”王興華說。他相信,這次從未有過的跨部門合作,把短平快的供應鏈體現得淋漓盡致,也將為下一次更好的啟航積累寶貴的經驗。
在發網任職的第七個年頭,人事行政部的尹劍鋒迎來了一次別樣的任務,擔任發網保供突擊隊的后勤負責人。
(尹劍鋒)
從規劃場地、組織人員開始,尹劍鋒就參與其中,大到周邊政府保供任務的溝通、志愿者的協調,小到一件雨衣、一個口罩,整個的行政后勤工作都由他經手。現場總指揮李敏提到:“我印象比較深的有一個在宿舍管控的同事發了一個照片給我,是尹劍鋒在下面點數的一個照片,說尹劍鋒怎么幾天不見就瘦了一圈,也變黑了”。
在現場尹劍鋒除了負責整個的行政后勤工作,包括跟周邊的這個政府的一些協調、場地,包括現場人員的吃住、防疫的物料,這些保障工作之外,同時還要承擔一些生產任務。在人手緊缺或者裝卸任務重的時候,尹劍鋒白天安排后勤工作,晚上和大家一起去卸車;遇到當下沒有人員可以外派跟車時,也要跟車去派送。
有同事曾用“粗中有細”來形容尹劍鋒,他像一位大家長,為大家安排一日三餐,為心有余悸的同事置辦全身防護服,聯系核酸抗原檢測……當問及在這次工作中有沒有遇到什么困難,尹劍鋒說“沒有,有大家的支持,一切都挺順利的”。
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